Polityka dostawy

1. Informacje ogólne

W Entuzjaści Sportu dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie szybko i bezpiecznie. Współpracujemy wyłącznie z renomowanymi operatorami logistycznymi, którzy zapewniają najwyższy standard obsługi przesyłek.

Dostawy realizujemy na terenie kraju. Aktualne metody dostawy oraz warunki ich realizacji są każdorazowo wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia, dzięki czemu możesz wybrać opcję najwygodniejszą dla siebie.

2. Dostępne metody dostawy

2.1. InPost – Paczkomaty®

To jedna z najchętniej wybieranych form dostawy. Przesyłki kierowane do Paczkomatów® InPost trafiają do skrytek zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego od momentu nadania. Gdy paczka znajdzie się w wybranym Paczkomacie®, otrzymasz powiadomienie SMS oraz e-mail z unikalnym kodem odbioru i kodem QR, umożliwiającymi szybkie otwarcie skrytki.

Paczkomaty® są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co daje pełną elastyczność w odbiorze przesyłki. Szczegółowe informacje o tej usłudze znajdziesz na stronie przewoźnika.

2.2. InPost – Kurier

Kurier InPost to wygodna forma dostawy bezpośrednio pod wskazany adres. Przed doręczeniem kurier wysyła wiadomość SMS oraz e-mail z informacją o planowanym czasie dostawy. W przypadku pierwszej nieudanej próby doręczenia kurier podejmie drugą próbę w kolejnym dniu roboczym.

Dzięki aplikacji InPost Mobile masz możliwość śledzenia statusu przesyłki w czasie rzeczywistym, a także zarządzania dostawą – możesz przekierować paczkę do Paczkomatu® lub zmienić termin doręczenia.

2.3. DHL – Kurier

Dostawa za pośrednictwem kuriera DHL realizowana jest na terenie całego kraju. Przesyłki są dostarczane w standardowych godzinach pracy kuriera. W razie nieobecności adresata kurier pozostawia awizo, a przesyłka jest kierowana do najbliższego oddziału DHL, gdzie można ją odebrać w dogodnym terminie.

Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika, korzystając z numeru nadania otrzymanego w wiadomości e-mail.

2.4. Odbiór osobisty

Jeśli preferujesz osobisty odbiór zamówienia, masz taką możliwość po otrzymaniu wiadomości e-mail z informacją o gotowości paczki. Godziny odbioru oraz lokalizacja punktu są podawane w potwierdzeniu zamówienia oraz w wiadomości o gotowości do odbioru.

3. Proces realizacji dostawy

3.1. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia do realizacji.

3.2. Gdy zamówienie zostanie skompletowane i przekazane przewoźnikowi, otrzymasz kolejną wiadomość zawierającą numer przesyłki oraz link do śledzenia.

3.3. Czas realizacji zamówienia obejmuje okres kompletowania produktów oraz czas dostawy przez przewoźnika. Oba etapy są uzależnione od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy.

3.4. W przypadku wyboru dostawy kurierskiej lub do Paczkomatu®, numer śledzenia pozwala na bieżąco monitorować status przesyłki.

4. Bezpieczeństwo przesyłek

Każde zamówienie jest starannie pakowane, aby zapewnić produktom maksymalną ochronę podczas transportu. W przypadku uszkodzeń powstałych w transporcie zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem lub niezwłoczny kontakt z nami – pomożemy rozwiązać sytuację.

5. Dostawa a zamówienia przedpremierowe i produkty dostępne na zamówienie

W przypadku produktów oznaczonych jako „dostępne na zamówienie” lub objętych przedsprzedażą, czas realizacji może ulec wydłużeniu. Informacja o przewidywanym terminie dostępności jest każdorazowo podana na stronie produktu.

6. Nieodebrane przesyłki

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie określonym przez przewoźnika (np. w Paczkomacie®) lub kurier nie zastanie adresata przez dłuższy czas, paczka wraca do nadawcy. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.

7. Wspólne zamówienia i łączenie przesyłek

Aby zoptymalizować koszty dostawy, zalecamy składanie zamówień w taki sposób, aby wszystkie produkty zostały wysłane w jednej przesyłce. W przypadku złożenia kilku zamówień osobno nie ma możliwości automatycznego połączenia ich w jedną dostawę.

8. Śledzenie przesyłki

Numer śledzenia dla każdego zamówienia jest wysyłany w wiadomości e-mail potwierdzającej nadanie. Za jego pomocą możesz sprawdzić aktualną lokalizację paczki oraz przewidywany termin dostawy na stronie przewoźnika.

9. Dostawa w okresach wzmożonego ruchu

W okresach takich jak święta, wyprzedaże czy inne wydarzenia promocyjne czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na zwiększoną liczbę przesyłek u operatorów logistycznych. W takich sytuacjach informujemy o ewentualnych opóźnieniach na stronie głównej sklepu entuzjascisportu.com.

10. Kontakt w sprawie dostawy

Wszelkie pytania dotyczące statusu zamówienia lub dostawy możesz kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie. Staramy się odpowiadać w najszybszym możliwym terminie.