Najczęściej zadawane pytania
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Każdy producent posiada swoją własną rozmiarówkę, która powinna być dostępna na stronie konkretnego produktu. Tabele rozmiarów poszczególnych marek znajdziesz również w zakładce „Rozmiary” w naszym sklepie entuzjascisportu.com.
Jak mogę wymienić lub zwrócić zakupione produkty?
Zarówno proces wymiany, jak i zwrotu produktów jest podobny:
- Wypełnij formularz zwrotu/wymiany, dostępny na stronie głównej w sekcji „Zwroty i wymiany”.
- Starannie spakuj produkty. Dołącz wydrukowaną fakturę lub paragon oraz wypełniony formularz.
- Wyślij paczkę na adres wskazany w formularzu.
Szczegółowe informacje dotyczące tego, jak dokonać wymiany lub zwrotu towaru, znajdziesz w zakładce „Zwrot towaru”.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Realizację zamówienia rozpoczynamy w dniu roboczym po złożeniu zamówienia. Aktualny czas kompletowania przesyłki oraz dostępność produktów są wyświetlane w koszyku przed finalizacją zakupu.
Jak użyć kodu rabatowego?
Kod rabatowy należy wprowadzić przed potwierdzeniem zakupu. Na każdym etapie koszyka znajduje się pole, w którym można wpisać lub wkleić kod rabatowy. Pamiętaj, że w niektórych przypadkach wielkość liter ma znaczenie – nie stosuj spacji.
Za pomocą jakich metod płatności mogę zapłacić za zamówienie?
W naszym sklepie możesz zapłacić kilkoma wygodnymi sposobami:
- Szybka płatność online (m.in. BLIK, Google Pay, karta)
- Przelew tradycyjny
- Płatność przy odbiorze
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdziesz w sekcji „Płatności” w stopce sklepu entuzjascisportu.com.
Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia. Aktualne ceny dostawy są wyświetlane w koszyku po wybraniu opcji dostawy. Informacje o darmowej dostawie znajdziesz w zakładce „Dostawa”.
Czy mogę wymienić produkt zamiast ubiegać się o zwrot należności?
Tak, oczywiście. Wypełniając formularz wymiany, możesz wskazać inny rozmiar, kolor lub model. Szczegółowe informacje dotyczące wymiany towaru znajdziesz w zakładce „Zwrot towaru”.
Na jaki adres wysłać zwrot?
Adres do zwrotów znajduje się na formularzu zwrotu, który generujesz w swoim koncie lub pobierasz ze strony. Prosimy o niewysyłanie zwrotów bez uprzedniego wypełnienia formularza – przyspieszy to proces ich rozpatrzenia.
Jakie są formy dostawy?
Sposoby dostawy dostępne w naszym sklepie to:
- Odbiór osobisty
- InPost – Paczkomaty®
- InPost – Kurier
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy znajdziesz w zakładce „Dostawa” na stronie entuzjascisportu.com.
Jak się z nami skontaktować?
Zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie głównej. Odpowiadamy w dni robocze. W sprawach pilnych prosimy o wybór odpowiedniej kategorii w formularzu – pomoże nam to szybciej udzielić odpowiedzi.
Gdzie znajdę formularz wymiany lub zwrotu towaru?
Formularz zwrotu i wymiany jest dostępny w Twoim koncie (w sekcji „Zamówienia”) oraz na stronie głównej w zakładce „Zwroty i wymiany”. Wypełnij go elektronicznie, wydrukuj i dołącz do przesyłki.
Niedawno kupiłem produkty, które teraz są w ofercie promocyjnej. Czy mogę otrzymać zwrot różnicy?
Jeśli cena zamówionego produktu zostanie obniżona w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Zweryfikujemy sytuację i poinformujemy o możliwości zwrotu różnicy. Pamiętaj, aby w wiadomości podać numer zamówienia oraz dane, które pozwolą nam łatwo zidentyfikować Twoje zamówienie.